Datenschutzrichtlinie

I. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Willkommen im Online-Shop von Tivviorae (nachfolgend „wir“).

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit Ihrem Besuch unserer Website, dem Durchsuchen unserer Produkte, der Erstellung eines Kundenkontos, der Aufgabe von Bestellungen, Online-Zahlungen, der Sendungsverfolgung, der Inanspruchnahme unseres Kundenservices sowie der Kommunikation mit uns erfolgt.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Daten werden ausschließlich in dem Umfang erhoben und verarbeitet, der für die Bereitstellung unseres Online-Shops, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und die Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses erforderlich ist. Dabei treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

II. Quellen der Datenerhebung

Um unsere Dienstleistungen bereitstellen zu können, können wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen erheben, darunter:

  • Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise bei der Registrierung eines Kundenkontos, der Eingabe von Lieferdaten, der Aufgabe einer Bestellung oder der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

  • Informationen, die bei der Nutzung unserer Website automatisch erfasst werden, wie Zugriffsprotokolle, Geräteinformationen, Nutzungsverhalten und Systemprotokolle.

  • Informationen, die Sie im Rahmen von Rückgabe-, Erstattungs- oder Serviceanfragen sowie bei Feedback übermitteln, einschließlich Fotos, Videos und schriftlicher Beschreibungen.

III. Arten der erhobenen Daten

Abhängig von der jeweiligen Dienstleistung können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

  • Identifikationsdaten, wie Name oder Empfängerinformationen;

  • Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferanschrift;

  • Bestelldaten, einschließlich gekaufter Produkte, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Versandinformationen;

  • Zahlungsbezogene Informationen, soweit diese für die Abwicklung der Zahlung erforderlich sind. Vollständige Bankkarteninformationen werden von uns nicht gespeichert;

  • Informationen aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice, einschließlich Anfragen, Servicefälle und Bearbeitungsergebnisse;

  • Geräte- und Netzwerkdaten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Zugriffszeit sowie Informationen über besuchte Seiten.

IV. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für Zwecke, die mit unserem Online-Shop zusammenhängen, insbesondere um:

  • Ihre Identität zu bestätigen und Bestellungen zu bearbeiten;

  • Zahlungen zu bestätigen, Bestellungen zu verwalten und Lieferungen durchzuführen;

  • Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und sonstige Kundendienstleistungen bereitzustellen;

  • Informationen zum Bestellstatus, Versand und Servicebenachrichtigungen zu versenden;

  • Anfragen, Vorschläge und Beschwerden zu bearbeiten;

  • die Sicherheit der Website, der Benutzerkonten und der Transaktionen zu gewährleisten;

  • die Leistung unserer Website zu analysieren sowie Struktur, Einkaufsablauf und Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern;

  • rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen und berechtigte Interessen zu schützen.

Eine Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen, nicht beschriebenen Zwecken erfolgt nicht.

V. Cookies und ähnliche Technologien

Zur Gewährleistung eines ordnungsgemäßen Betriebs unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien.

Diese dienen insbesondere dazu:

  • die grundlegenden Funktionen der Website bereitzustellen;

  • den Warenkorb sowie den Anmeldestatus zu speichern;

  • Sprach- und Browsereinstellungen zu speichern;

  • die Ladegeschwindigkeit der Website zu verbessern;

  • statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erfassen;

  • Funktionen und Seitenstruktur zu optimieren;

  • ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen und die Sicherheit der Benutzerkonten zu erhöhen.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers akzeptieren, einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies die Funktion bestimmter Bereiche der Website beeinträchtigen kann.

VI. Grundsätze der Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen, vermieten oder veröffentlichen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang, beispielsweise:

  • an Versanddienstleister zur Durchführung der Lieferung;

  • an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen;

  • an Dienstleister, die den Kundenservice unterstützen;

  • sofern dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen erforderlich ist;

  • zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website, zur Betrugsprävention oder zum Schutz berechtigter Interessen.

Alle Empfänger personenbezogener Daten sind verpflichtet, diese ausschließlich zu den vereinbarten Zwecken zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.

VII. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise verarbeitet.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.

VIII. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter:

  • sichere Verfahren zur Datenübertragung;

  • Zugriffsbeschränkungen für berechtigte Personen;

  • kontinuierliche Überwachung der Systemsicherheit;

  • regelmäßige Wartung der Server- und Sicherheitsinfrastruktur;

  • Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Verlust personenbezogener Daten.

Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen können Datenübertragungen über das Internet nie vollständig risikofrei erfolgen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren.

IX. Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Sie können uns im Rahmen der geltenden Voraussetzungen unter anderem um Folgendes bitten:

  • Auskunft darüber, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten;

  • Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung oder Aktualisierung unrichtiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge;

  • Widerspruch gegen bestimmte Formen der Verarbeitung;

  • Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format;

  • Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir diese innerhalb einer angemessenen Frist prüfen und beantworten.

X. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Art der Dienstleistung verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Grundlagen:

  • zur Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie Kundendienstleistungen;

  • auf Grundlage Ihrer Einwilligung, wenn Sie bestimmte Dienste ausdrücklich auswählen oder anfordern;

  • zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • aufgrund berechtigter Interessen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, zur Verbesserung der Systemstabilität, zur Verhinderung ungewöhnlicher Transaktionen sowie zur Optimierung unserer Dienstleistungen und des Einkaufserlebnisses.

XI. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, wenn sich Funktionen der Website, Dienstleistungen oder betriebliche Abläufe ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen, um sich über den aktuellen Stand unseres Datenschutzes zu informieren.

XII. Kontakt

Kontaktadresse: 104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten
Kundendiensttelefon: +1 (309) 444-0431
E-Mail des Kundendienstes: client@tivviorae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)