Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

I. Anwendungsbereich

Willkommen bei Tivviorae (nachfolgend „wir“).

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie unseren Online-Shop nutzen. Sie gilt insbesondere für den Besuch unserer Website, das Ansehen unserer Produkte, die Registrierung eines Kundenkontos, den Abschluss von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Sendungsverfolgung, die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice sowie sämtliche weiteren Interaktionen mit unserem Online-Angebot.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten ausschließlich diejenigen Informationen, die für den Betrieb unseres Online-Shops, die Durchführung unserer Dienstleistungen und die kontinuierliche Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses erforderlich sind. Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

II. Herkunft der personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten können aus unterschiedlichen Quellen stammen, unter anderem:

Angaben, die Sie uns freiwillig bei der Registrierung, Bestellung, Eingabe von Lieferinformationen oder Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice übermitteln;
Informationen, die während Ihres Besuchs unserer Website automatisch erfasst werden, beispielsweise technische Protokolle, Geräteinformationen oder Nutzungsdaten;
Unterlagen und Informationen, die Sie im Zusammenhang mit Rücksendungen, Rückerstattungen, Reklamationen oder sonstigen Serviceanfragen bereitstellen, etwa Fotos, Videos oder schriftliche Erläuterungen.

III. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unserer Dienstleistungen können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

personenbezogene Identifikationsdaten, beispielsweise Name oder Empfängerangaben;
Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferanschrift;
Informationen zu Bestellungen, einschließlich Bestellnummer, gekaufter Artikel, Versandstatus und Zahlungsstatus;
Zahlungsinformationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert;
Inhalte der Kommunikation mit unserem Kundenservice, einschließlich Anfragen, Reklamationen und Bearbeitungsverläufen;
technische Informationen über Endgerät und Netzwerk, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemodell, Zugriffszeitpunkt oder besuchte Seiten.

IV. Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Erfüllung unserer Dienstleistungen verwendet. Hierzu gehören insbesondere:

Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen;
Durchführung von Zahlungen und Organisation des Versands;
Bereitstellung von Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsservices;
Versand von Informationen zum Bestellstatus sowie servicebezogenen Mitteilungen;
Bearbeitung von Kundenanfragen, Feedback und Beschwerden;
Schutz unserer Website, Benutzerkonten und Zahlungsvorgänge;
Analyse und Optimierung der Leistung, Struktur und Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie Wahrung berechtigter Interessen.

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für andere als die genannten Zwecke erfolgt nicht.

V. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, um eine zuverlässige Nutzung sicherzustellen.

Diese Technologien unterstützen insbesondere folgende Funktionen:

Bereitstellung wesentlicher Website-Funktionen;
Speicherung des Warenkorbs und des Login-Status;
Speicherung von Sprach- und Anzeigeeinstellungen;
Verbesserung der Geschwindigkeit und Stabilität der Website;
statistische Auswertung der Nutzung;
Optimierung der Navigation und Benutzerführung;
Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten sowie Verbesserung der Kontosicherheit.

Über die Einstellungen Ihres Browsers können Cookies jederzeit zugelassen, eingeschränkt oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies einzelne Funktionen der Website beeinträchtigen kann.

VI. Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden weder verkauft noch vermietet oder öffentlich zugänglich gemacht.

Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich, soweit sie zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, beispielsweise:

an Versandunternehmen zur Zustellung Ihrer Bestellung;
an Zahlungsdienstleister zur Durchführung von Zahlungsvorgängen;
an Dienstleister, die unseren Kundenservice unterstützen;
aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnungen;
zur Betrugsprävention, Gewährleistung der Systemsicherheit oder Wahrung berechtigter Interessen.

Alle Empfänger personenbezogener Daten sind verpflichtet, diese ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke zu verwenden und angemessen zu schützen.

VII. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.

Nach Wegfall des Speicherzwecks werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder entsprechend den gesetzlichen Vorgaben verarbeitet.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, erfolgt die Speicherung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen.

VIII. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir verschiedene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, unter anderem:

sichere Übertragungsverfahren für Daten;
Zugriffsbeschränkungen auf autorisierte Mitarbeiter;
kontinuierliche Überwachung der IT-Sicherheit;
regelmäßige Wartung und Aktualisierung unserer Systeme;
Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Datenverlust oder unzulässige Veränderungen.

Obwohl wir umfangreiche Schutzmaßnahmen einsetzen, kann eine vollständige Sicherheit bei Datenübertragungen über das Internet nicht garantiert werden. Wir empfehlen daher einen sorgfältigen Umgang mit Ihren Zugangsdaten.

IX. Rechte der betroffenen Personen

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Sie insbesondere folgende Rechte ausüben:

Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
Erhalt einer Kopie Ihrer gespeicherten Daten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben;
Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge;
Widerspruch gegen einzelne Verarbeitungen;
Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format;
Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir diese innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten.

X. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – abhängig vom jeweiligen Zweck – insbesondere auf folgenden Grundlagen:

Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenserviceleistungen;
Ihre ausdrückliche Einwilligung für bestimmte Dienstleistungen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Sicherung unserer Website, Verbesserung der Systemleistung, Verhinderung missbräuchlicher Aktivitäten sowie Optimierung unseres Serviceangebots.

XI. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, technischen Prozesse oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen.

XII. Kontakt

Kontaktadresse:
104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten

Kundendiensttelefon:
+1 (309) 444-0431

E-Mail:
client@tivviorae.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)