Kontakt

Kundenservice

Herzlich willkommen in unserem Online-Shop. Vielen Dank, dass Sie sich für Tivviorae entschieden haben.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen, unkomplizierten und kundenorientierten Service zu bieten. Ganz gleich, ob Sie Informationen zu unseren Produkten benötigen, Fragen zu einer Bestellung haben, Unterstützung bei einer Zahlung wünschen, den Lieferstatus verfolgen möchten oder Hilfe bei Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen benötigen – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Anfrage relevante Bestelldaten bereitzuhalten. Dazu gehören beispielsweise Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder ein Zahlungsnachweis. Vollständige Angaben erleichtern unserem Serviceteam die Zuordnung Ihrer Bestellung und verkürzen die Bearbeitungszeit.

Alle eingehenden Anfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend ihrer Reihenfolge bearbeitet. Während unserer Servicezeiten bemühen wir uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Sollte Ihr Anliegen eine weitergehende Prüfung erfordern – etwa im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückerstattung – informieren wir Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand, sobald neue Informationen vorliegen.

Ihre Meinung ist uns wichtig. Anregungen und Rückmeldungen zu unseren Produkten, unserem Bestellprozess, den Funktionen unserer Website oder unserem Kundenservice unterstützen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihr Einkaufserlebnis stetig zu verbessern.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich als Online-Shop tätig sind. Stationäre Verkaufsstellen oder persönliche Vor-Ort-Services bieten wir derzeit nicht an. Für sämtliche Anliegen nutzen Sie bitte die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. Unser Kundenservice hilft Ihnen während der Servicezeiten gerne weiter.

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Kontaktadresse:
104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten

Kundendiensttelefon:
+1 (309) 444-0431

E-Mail:
client@tivviorae.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)