Kontakt

Willkommen in unserem Online-Shop und vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Wir sind stets bestrebt, allen Kundinnen und Kunden einen effizienten und komfortablen Online-Kundenservice anzubieten. Ganz gleich, ob Sie Produkte ansehen, Produktinformationen abrufen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, den Versandstatus verfolgen, eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sich nach dem Stand einer Rückerstattung erkundigen oder während der Nutzung unserer Website Fragen haben – Sie können sich jederzeit an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.

Um Ihre Bestellung schneller zu finden und Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Kontaktaufnahme relevante Bestellinformationen bereitzuhalten, beispielsweise Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder einen Zahlungsnachweis. Vollständige Angaben helfen unserem Kundenservice dabei, Ihr Anliegen schneller zu prüfen und Ihnen zeitnah eine passende Lösung anzubieten.

Unser Kundenservice bearbeitet alle Anfragen sorgfältig in der Reihenfolge ihres Eingangs. Während unserer Servicezeiten bemühen wir uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Sollte eine weitergehende Prüfung Ihrer Bestellung, des Versandstatus oder eines Servicefalls erforderlich sein, verfolgen wir den Bearbeitungsstand aktiv und informieren Sie umgehend, sobald uns neue Informationen vorliegen.

Wir freuen uns außerdem über Ihre Anregungen und Ihr Feedback zu unseren Produkten, den Website-Funktionen, dem Bestellablauf oder unserem Kundenservice. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, das Einkaufserlebnis weiter zu optimieren und eine sichere, komfortable und zuverlässige Online-Einkaufsumgebung bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Online-Kundenservice anbieten und derzeit über keine stationären Geschäfte oder Vor-Ort-Services verfügen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Ihr Anliegen während unserer Servicezeiten schnellstmöglich bearbeiten.

Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse: 104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten
Kundendiensttelefon: +1 (309) 444-0431
E-Mail des Kundendienstes: client@tivviorae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)