Servicebedingungen

I. Geltungsbereich

Willkommen im Online-Shop von Tivviorae (nachfolgend „wir“).

Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Online-Dienstleistungen, die über unsere Website angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Durchsuchen und Suchen von Produkten, die Registrierung eines Kundenkontos, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb, das Aufgeben von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen, die Sendungsverfolgung, die Beantragung von Rückgabe- oder Umtauschleistungen, die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sowie die Nutzung weiterer Website-Funktionen.

Mit dem Besuch, der Registrierung oder der weiteren Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Richtlinien gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung der Website einzustellen.

II. Registrierung und Nutzung eines Kundenkontos

Um alle Funktionen unseres Online-Shops nutzen zu können, können Sie ein persönliches Kundenkonto registrieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind, damit Bestellungen, Versandbenachrichtigungen und Kundenservice ordnungsgemäß durchgeführt werden können.

Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und dürfen Ihr Konto nicht an Dritte verleihen, vermieten oder übertragen. Für Folgen einer unsachgemäßen Nutzung oder Aufbewahrung Ihres Kontos ist der Kontoinhaber verantwortlich.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, eine unbefugte Nutzung oder sonstige Sicherheitsrisiken feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

III. Inhalte unserer Dienstleistungen

Über unsere Website bieten wir unter anderem folgende Dienstleistungen an:

  • Produktsuche und Produktdarstellung;

  • Online-Bestellung und Zahlungsabwicklung;

  • Verwaltung und Einsicht von Bestellungen;

  • Sendungsverfolgung;

  • Beantragung von Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen;

  • Kundenservice;

  • Verwaltung des Kundenkontos;

  • weitere Online-Dienstleistungen, die künftig bereitgestellt werden.

Wir entwickeln unsere Website kontinuierlich weiter, um Funktionen und Einkaufserlebnis zu verbessern.

IV. Informationen zu den Produkten

Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Materialangaben, Farbinformationen und sonstige Inhalte dienen ausschließlich der Information.

Aufgrund von Lichtverhältnissen bei der Aufnahme, unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingten Abweichungen kann das gelieferte Produkt geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen, ohne dass dadurch die gewöhnliche Nutzung beeinträchtigt wird.

Sollten Produktinformationen offensichtliche Fehler, Auslassungen oder veraltete Angaben enthalten, behalten wir uns das Recht vor, diese jederzeit zu berichtigen.

V. Bestellung und Vertragsabschluss

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung sind Sie verpflichtet, den Zahlungsvorgang entsprechend den Anweisungen auf der Website abzuschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellnummer erstellt und Ihnen eine Bestellbestätigung übermittelt.

Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, erfolgt die weitere Abwicklung entsprechend dem Lagerbestand, dem Zahlungsstatus und den Bestelldaten.

Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, technischer Störungen, der Einstellung eines Produkts oder anderer Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie schnellstmöglich und veranlassen gegebenenfalls eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

VI. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf der Kassenseite angezeigt werden.

Preisänderungen können im Rahmen des laufenden Geschäftsbetriebs erfolgen, wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen aus.

Zahlungen können mit den auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden durchgeführt werden. Dabei setzen wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz des Zahlungsvorgangs ein.

Sollten aufgrund technischer Fehler, Netzwerkprobleme oder offensichtlicher Preisfehler Bestellungen nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden können, werden wir Sie nach Prüfung des Sachverhalts kontaktieren und eine angemessene Lösung anbieten.

VII. Versand

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und zum Versand übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit richtet sich nach den auf der Website angegebenen Informationen. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Feiertage, Wetterbedingungen, die Auslastung der Versanddienstleister oder den Lieferort beeinflusst werden.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Versandarten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

VIII. Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Solange sich eine Bestellung noch nicht in der Bearbeitung durch das Lager befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.

Sobald die Bestellung kommissioniert, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

IX. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Artikel, die die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllen, können entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie angemeldet werden.

Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen und erfolgreicher Prüfung veranlassen wir je nach Sachlage eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

X. Verhaltensregeln für Nutzer

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich zu einer rechtmäßigen, ehrlichen und angemessenen Nutzung.

Insbesondere ist es untersagt,

  • falsche Informationen über die Website zu verbreiten;

  • Bestellungen missbräuchlich oder in betrügerischer Absicht aufzugeben;

  • unbefugt auf Systeme, Daten oder Benutzerinformationen zuzugreifen;

  • Schadsoftware zu verbreiten oder Cyberangriffe durchzuführen;

  • sich als eine andere Person auszugeben;

  • geistige Eigentumsrechte oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen;

  • die Website für rechtswidrige oder schädliche Zwecke zu nutzen.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Kontofunktionen einzuschränken, Bestellungen zu stornieren oder die Bereitstellung unserer Dienstleistungen auszusetzen.

XI. Betrieb und Wartung der Website

Zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs können wir Systemaktualisierungen, Serverwartungen, Funktionsverbesserungen oder Sicherheitsprüfungen durchführen.

Während solcher Maßnahmen kann es vorübergehend zu Einschränkungen einzelner Funktionen kommen. Wir bemühen uns, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.

Sollte die Website aufgrund unvorhersehbarer Umstände vorübergehend nicht verfügbar sein, werden wir den Betrieb schnellstmöglich wieder aufnehmen.

XII. Geistiges Eigentum

Das Design der Website, Produktbilder, Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Software, Datenbanken sowie sämtliche weiteren Inhalte sind gesetzlich geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, veröffentlicht, verändert, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

XIII. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website sowie um die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.

Für Einschränkungen oder Verzögerungen, die durch Internetausfälle, Kommunikationsstörungen, Wartungsarbeiten, Lieferverzögerungen, höhere Gewalt oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, leisten wir im Rahmen des Zumutbaren Unterstützung. Eine darüber hinausgehende Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

XIV. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen aufgrund betrieblicher, technischer oder organisatorischer Änderungen jederzeit zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Durch die weitere Nutzung der Website erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Fassung einverstanden.

XV. Sonstige Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Die Nichtausübung einzelner Rechte durch uns stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

XVI. Kontakt

Kontaktadresse: 104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten
Kundendiensttelefon: +1 (309) 444-0431
E-Mail des Kundendienstes: client@tivviorae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)