Servicebedingungen

Nutzungsbedingungen

I. Anwendungsbereich

Willkommen bei Tivviorae (nachfolgend „wir“).

Diese Nutzungsbedingungen regeln sämtliche Leistungen und Funktionen, die über unseren Online-Shop bereitgestellt werden. Hierzu gehören unter anderem das Durchsuchen unseres Sortiments, die Produktsuche, die Registrierung eines Kundenkontos, das Speichern von Artikeln im Warenkorb, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Sendungsverfolgung, Rückgabe- und Umtauschanfragen, der Kontakt mit unserem Kundenservice sowie alle weiteren auf der Website angebotenen Dienste.

Mit dem Zugriff auf unsere Website, der Registrierung eines Kundenkontos oder der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen sowie die weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website zu beenden.

II. Kundenkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops können Sie ein persönliches Kundenkonto anlegen.

Sie sind verpflichtet, ausschließlich vollständige, richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen, damit Bestellungen, Lieferungen sowie unsere Serviceleistungen ordnungsgemäß durchgeführt werden können.

Die Zugangsdaten Ihres Kundenkontos sind vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe, Übertragung oder Überlassung an Dritte ist nicht gestattet. Für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, tragen Sie die Verantwortung.

Sollten Sie einen unbefugten Zugriff oder sicherheitsrelevante Auffälligkeiten feststellen, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

III. Leistungsangebot

Unser Online-Shop stellt Ihnen verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung, darunter insbesondere:

Präsentation und Suche von Produkten;
Online-Bestellungen und Zahlungsabwicklung;
Verwaltung Ihrer Bestellungen;
Sendungsverfolgung;
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanfragen;
Kundenservice;
Verwaltung Ihres Kundenkontos;
weitere digitale Services, die zukünftig ergänzt werden können.

Zur Verbesserung unseres Angebots entwickeln wir unsere Website kontinuierlich weiter.

IV. Produktinformationen

Alle Angaben zu Produkten, einschließlich Abbildungen, Beschreibungen, Maßen, Materialien und Farben, dienen ausschließlich der allgemeinen Information.

Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse, Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingter Abweichungen können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Produkt bestehen, ohne dass dadurch die gewöhnliche Verwendung beeinträchtigt wird.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Fehler oder unvollständige Angaben jederzeit zu berichtigen.

V. Bestellung und Vertragsabwicklung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung sind Sie verpflichtet, den vorgesehenen Zahlungsvorgang vollständig abzuschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie eine individuelle Bestellnummer.

Die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt auf Grundlage des Lagerbestands, des Zahlungsstatus sowie der übermittelten Bestelldaten.

Sollte eine Bestellung beispielsweise aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit, technischer Probleme oder anderer unvorhersehbarer Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie schnellstmöglich und veranlassen gegebenenfalls eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

VI. Preise und Zahlungsabwicklung

Es gelten die Preise, die Ihnen beim Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Spätere Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen aus.

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden. Dabei verwenden wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen.

Sollten technische Fehler oder offensichtliche Preisabweichungen auftreten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.

VII. Versand

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die Lieferdauer richtet sich nach den auf unserer Website angegebenen Versandinformationen. Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, regionalen Besonderheiten oder logistischen Einflüssen sind möglich.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

VIII. Änderungen und Stornierungen

Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung unseres Lagers befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.

Nach Beginn der Kommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

IX. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Produkte, die die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllen, können innerhalb der dort beschriebenen Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Nach Eingang Ihrer Unterlagen und erfolgreicher Prüfung entscheiden wir je nach Sachlage über Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

X. Verhaltenspflichten der Nutzer

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich zu einem rechtmäßigen und verantwortungsvollen Verhalten.

Insbesondere ist es untersagt,

unrichtige oder irreführende Informationen bereitzustellen;
Bestellungen missbräuchlich oder in betrügerischer Absicht aufzugeben;
unbefugt auf Systeme oder Daten zuzugreifen;
Schadsoftware zu verbreiten oder Angriffe auf unsere Systeme durchzuführen;
sich als eine andere Person auszugeben;
Rechte Dritter oder geistiges Eigentum zu verletzen;
unsere Website für rechtswidrige Zwecke zu verwenden.

Bei Verstößen behalten wir uns geeignete Maßnahmen vor, einschließlich der Einschränkung von Konten, der Stornierung von Bestellungen oder der Aussetzung einzelner Dienstleistungen.

XI. Betrieb und technische Wartung

Zur Sicherstellung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs können wir regelmäßig Wartungsarbeiten, Softwareaktualisierungen oder technische Verbesserungen durchführen.

Während solcher Maßnahmen kann es zeitweise zu Einschränkungen einzelner Funktionen kommen. Wir bemühen uns, Unterbrechungen möglichst gering zu halten.

Sollte unsere Website aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse vorübergehend nicht erreichbar sein, werden wir den Betrieb schnellstmöglich wiederherstellen.

XII. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Software, Datenbanken sowie das gesamte Webdesign, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, verändert, veröffentlicht noch kommerziell genutzt werden.

XIII. Haftungsbeschränkung

Wir sind bemüht, den störungsfreien Betrieb unserer Website sowie die Aktualität und Richtigkeit aller bereitgestellten Informationen sicherzustellen.

Für Einschränkungen oder Verzögerungen, die durch technische Störungen, Wartungsarbeiten, Internetausfälle, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, richtet sich unsere Haftung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

XIV. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen, wenn dies aufgrund technischer, organisatorischer oder rechtlicher Entwicklungen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Durch die weitere Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Version einverstanden.

XV. Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben sämtliche übrigen Regelungen hiervon unberührt.

Die vorübergehende Nichtausübung einzelner Rechte durch uns stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

XVI. Kontakt

Kontaktadresse:
104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten

Kundendiensttelefon:
+1 (309) 444-0431

E-Mail:
client@tivviorae.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)