Zahlung

I. Produkte durchsuchen

Nach dem Aufrufen unseres Online-Shops können Sie Produkte über die Empfehlungen auf der Startseite, die Produktkategorien oder die Suchfunktion finden. Auf jeder Produktseite werden Produktbilder, wesentliche Informationen, technische Daten und weitere Beschreibungen angezeigt, damit Sie sich umfassend informieren und das passende Produkt auswählen können.

II. Gewünschte Produkte auswählen

Nachdem Sie sich für ein Produkt entschieden haben, wählen Sie die gewünschte Menge aus und legen den Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie weitere Produkte kaufen möchten, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen und alle gewünschten Artikel sammeln, bevor Sie zur Kasse gehen.

III. Warenkorb überprüfen

Im Warenkorb können Sie alle ausgewählten Produkte verwalten. Sie haben die Möglichkeit, Produktinformationen zu überprüfen, die gewünschte Menge anzupassen oder Artikel zu entfernen, die Sie nicht kaufen möchten.

Außerdem werden der Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie der voraussichtliche Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angezeigt, damit Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf überprüfen können.

IV. Lieferinformationen eingeben

Nachdem Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs bestätigt haben, wechseln Sie zur Kassenseite und geben Ihre vollständigen Lieferinformationen ein, einschließlich:

  • Name des Empfängers;

  • Telefonnummer;

  • vollständige Lieferanschrift.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig, ob alle Angaben korrekt und vollständig sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

V. Online-Zahlung abschließen

Nachdem Sie Ihre Bestelldaten überprüft haben, wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und schließen die Zahlung ab.

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • MasterCard

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch erstellt und eine Bestellbestätigung angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer aufzubewahren, damit Sie den Status Ihrer Bestellung später problemlos verfolgen können.

VI. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung geprüft. Anschließend erfolgen die Kommissionierung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Vorbereitung für den Versand.

Dieser Bearbeitungsprozess dauert in der Regel 1–3 Werktage. Danach wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

VII. Versand und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.

Über die Bestellverfolgungsseite unserer Website können Sie mithilfe Ihrer Bestellnummer und weiterer erforderlicher Angaben jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand und den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

VIII. Erhalt der Lieferung

Nach Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, die Sendung zeitnah zu überprüfen und insbesondere Folgendes zu kontrollieren:

  • Unversehrtheit der Verpackung;

  • Anzahl der gelieferten Artikel;

  • Produktausführung und Spezifikationen;

  • äußerer Zustand der Ware.

Sollten Transportschäden, fehlende Artikel, falsche Spezifikationen oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte möglichst bald unseren Kundenservice und bewahren Sie Fotos oder Videos als Nachweis auf, damit wir Sie schnellstmöglich unterstützen können.

IX. Kundenservice nach dem Kauf

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen, Informationen zum Bestellstatus benötigen, Fragen zu einem Produkt haben oder sich über unsere Einkaufsrichtlinien informieren möchten.

Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig, bieten Ihnen eine geeignete Lösung an und begleiten den gesamten Bearbeitungsprozess bis zum Abschluss.

X. Kontakt

Kontaktadresse: 104 Dunlap Dr, Georgetown, KY 40324, Vereinigte Staaten
Kundendiensttelefon: +1 (309) 444-0431
E-Mail des Kundendienstes: client@tivviorae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit, CET)